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30万买的路虎开了一周就趴窝!常州力虎迟迟不处理,推诿责任

4月27日上午从钟楼汽车城常州力虎4S店车子开走,在252省道刚转G310国道上没多久,仪表盘出现故障提示,此时车子启停开启。松开刹车发动机打火后出现变速箱故障,ATPC不可用,自动紧急刹车不可用等状况,此时行驶里程635km。

同时旋转式换挡出现停在P挡,并且出现锁死状态,车子动不了了,后面大货车各种按喇叭,我熄火发动好几次故障依然存在。

此时拨打销售电话,他找到售后经理,售后经理让我熄火断电锁车十分钟后,以他的意思是我这个情况是档位于系统不匹配,熄火断电十分钟后系统会自动匹配好.

于是我照做,我熄火锁车后站在车子的后方,同时跟后面的司机师傅解释下车子故障,10分钟一到,按照售后经理的意思重新启动发现依然不行,我现场视频拍给销售,售后经理说重新来一遍,因为车子的双闪一直开着,关掉双闪再熄火断电10分钟肯定好,我关掉双闪,等10分钟,依旧不可以,从出现故障到最后一次启动大概40分钟,故障一直都在,此时心里面各种急呀,这时候已经是快6点了,天气已经慢慢暗下来了,儿子饿的一直在闹,没有办法了,我心里想着只能叫拖车了,销售帅哥说他们售后经理要赶过来到车现场,我说500多公里你们赶到天都黑了,他们还在研究出来方案,我一边还在抱着试试看的态度再重新启动车子,熄火启动来回好几次,突然有一次可以了,旋转档杆可以动了,仪表盘故障提示也没有了,转到D挡,可以正常行驶,到家的晚上,询问销售是怎么回事,他说售后经理说,有可能是车子的软件系统没有更新,PDI不是做过了吗,软件怎么会没有更新呢,当时觉得反正能正常行使驶就没多问,等回常州再让他们检查,还好在老家的其他几天时间,没有出现故障。

5月4号回常州,回来后需要处理的事情比较多,一直到6号才去他们4S店,6号从上午9点多,一直弄到下午3点半,好像他们把软件给升级了,但是这个过程我没有看到检修单,没有签过字。

9号下午开车子办事情,竟然又出现问题了,这次显示的故障码和上次基本一样,搞不懂了,到底什么情况,车子再一次抛锚,此时车子行驶里程1673KM




再次找销售,他们电脑来测,说必须拉回4S店才能检测出来,说是厂方只有识别到Ip才会授权检测出问题,由于第一次没有维修好,这么草率的就把车子交给我,我没让他们把车子拖走。

我当时想的是能不能找个汽修的朋友先看看,车子到底哪里有没有动过,或是到底是什么问题,就这样9号下午第二次故障出来,到第二天上午10点30这段时间,他们4S店没有联系过我。

10号上午10点半我主动来到了常州力虎店里,他们安排销售经理给我谈话,我当时的意思是现在不是修车的问题了,出现这么严重的问题,想让他们给一个说法,为什么上次维修没有修好,这样的话,车子开出去不是隐患吗,谈话扯来扯去,他们坚持要先拖回来再次检查问题,就这样僵持了几天,最后胳膊拧不过大腿,11号晚上,我主动联系销售经理让他们拖车先检查,在这期间,我拨打了12315和路虎中国400电话都报备了下。





在此期间,常州力虎没有任何一个人,电话或微信有联系过我。12号下午他们诊断结果是变速箱模块故障,他们让先把模块换掉,再做测试。

汽车三包法规定是两年内5万公里,有一个严重故障,连续维修两次,还没有好的可以换退车,所以我有如下诉求:要求退车,给出一个说法。

相关监管单位已经投诉了,工商12315等也未给我回复,希望工商、汽车协会等能履职、给消费者一个满意的答复。

补充下:这是常熟工厂生产的,不是进口的






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网友回复:

zww19861205:我跟你爱不多时间买的同款车,开始去的钟楼那家,当时店在装修的,爱理不理的样子,后来直接去了湖塘买的,那边的价格比他贵一万多,湖塘那边的销售以前就在那边工作的,他只跟我说,浙江人开的店套路太深了。我目前1600公里,暂时还未有任何毛病,除了油耗高了点外》》

金鹰商贸:修不好的路虎,开不坏的丰田》》

i39;mk.:中奖了,没办法,这种情况应该是厂家的责任,发现神行出现这种情况的几率还是有点高》》

平静的河:你买日系车就不会有这么多烦恼,去泰国旅游过的人都应该知道,路上跑的汽车大部分都是日系车不是没有原因的。》》
热门评论
  • 小猪佩奇的幸福 LV1 路人 楼主

    引用楼主110922106于05-16 14:07发表的  :倒霉的

    车子坏了,我们可以理解,主要是4S店没有很负责任的给我们处理问题,第一次维修这么草率的就把车子给我们,安全隐患太大!第二次出现同样的问题,他们依旧不当回事!
    5-16
    1 回复
  • zww19861205 LV8 知县
    我跟你爱不多时间买的同款车,开始去的钟楼那家,当时店在装修的,爱理不理的样子,后来直接去了湖塘买的,那边的价格比他贵一万多,湖塘那边的销售以前就在那边工作的,他只跟我说,浙江人开的店套路太深了我目前1600公里,暂时还未有任何毛病,除了油耗高了点外
    5-16
    回复
  • 飞鱼了 LV4 巡检
    真不知道哪些嘲笑车便宜的人的心态是什么?不要说30万,就算是几万元买的车它也不至于这样吧!都是些什么人!真可悲
    前天 06:20
    2 回复
  • 金鹰商贸 LV7 路人
    修不好的路虎,开不坏的丰田
    5-16
    65 回复
  • 沿着时光游走 LV4 路人
    修不好的路虎啊
    5-16
    29 回复
  • 等灯等灯等 LV9 通判
    钟楼路虎杨舒给我口过
    5-16
    13 回复
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