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常州一顺丰小哥核实电话遭投诉,吞40粒安眠药以死护尊严!

杨军是江苏常州的一名顺丰快递员,因为顾客的一次“恶意投诉”,杨军被公司处罚,同时公司还让他写500字的书面检讨,当时,杨军写道:“在尊严和工作面前,我可以不要工作。”

6月9日,杨军决定“以死护尊严”,随后在家中吞下40粒安眠药,所幸的是,邻居和弟弟等及时赶到,将其送往医院抢救。目前,杨军脱离生命危险,已经出院。







6月10日下午,杨军给弟弟发去“诀别”信息。本文图均为红星新闻图

运单联系电话少位数

快递员打电话求证被投诉


杨军出院后,他告诉红星新闻,“这两天,新闻报道称圆通快递员因为丢失一个芒果下跪,民警开证明力挺,这件事让我很感动,我希望以我自己的故事,让那些被恶意投诉的快递员同行们,都能够有尊严地站出来。”

杨军告诉红星新闻,他是顺丰快递的员工,负责大件派送。端午节期间,由于同事们放假,平时需要3个人负责的配送区域,只有自己一个人负责。6月8日,他在派送一个由河北廊坊发往本地的沙发四件套时,“由于运单上收件人电话号码少了一位数,我联系不上,于是我就按照运单上发件人的电话打过去询问。”

杨军说,对方接到电话后,态度非常恶劣,在一阵谩骂后,对方让杨军提供运单号,“当时我正在开车送货途中,无法立即查询号码,而且当时正值中午,也收仓了,我也不能查到。”

可是,还没到家,杨军就接到顺丰公司打来的电话,让杨军去公司面谈,“当时我就知道,我被投诉了。”

根据杨军提供的两人通话录音,红星新闻记者听到,杨军在整个过程中都没有出现谩骂字眼,但通话录音中无法听清对方究竟说了些什么。

到公司后,领导告诉杨军,说有客户投诉杨军骂人,但在调取了通话录音过后,发现杨军并没有骂人,而是客户在骂杨军。“但公司还是决定扣我5分行政分,并把我调离目前所在区域,作为处罚。”杨军解释,公司规定,每位顺丰快递员入职后有20分的行政分,当分值被扣完的话,“员工就要离岗。”

根据杨军提供的一张投诉受理单据,红星新闻记者看到,投诉原因为“言语不当(含辱骂)”,处理结果为:“对于态度类问题做以下要求:1、产生问题的员工及主管必须上门致歉;2、员工面谈整改报告,问题员工在早例会上宣读,提供所有照片;3、态度类问题界定标准抄写10份,纸质档涉及集配站自行留存;4、分部/集配站给予问题员工处理意见,最低标准为区域调换。”

杨军并不想被调离原工作区域,“他们把我换到的新区域,是个老旧小区,路很窄,我又负责派送大件,车子比较大,根本进不去,他们这样做,无非是变相逼我辞职。”

检讨书写下“要尊严不要工作”

他想不过便服下40粒安眠药


除了对杨军做出扣分、调离原区域的处罚外,单位还要求杨军写下一份500字的书面检讨。杨军在纸上写下:“在尊严和工作面前,我可以不要工作。”随即他向单位提出了辞职。





杨军写下的“要尊严不要工作”的“检讨书”

“通常,我们辞职必须提前一个月给单位报告,但这一次我提出了辞职,第二天就去单位办理了手续。”杨军说道。

当晚,杨军在家越想越生气,他想一死了之。他用手机给弟弟发了一条信息,告诉了弟弟自己的银行卡密码等信息,并说“来生再做兄弟,我真不该来顺丰。”同时,他还在工作群里发了自己吞服安眠药的视频,说道:“兄弟们,我先走了,我真的咽不下这口气,我认为尊严比工作更重要……我决定以死护尊严。”

随后,吞下40粒安眠药后,杨军不省人事。



杨军在工作群发布了自杀的消息,称要“以死护尊严”


“等我醒来,已是第二天下午,我看到弟弟在我身边,他告诉我顺丰公司的人也来了。”根据杨军提供的与顺丰公司某经理聊天截图显示,该经理劝杨军重新找一份工作,杨军回复该经理称,“你们顺丰可以不用维护员工的尊严,我自己可以去用各种途径来讨回公道。”

杨军一位同事向红星新闻记者确认了其服用安眠药自杀一事:“我当晚赶去医院,看到杨军刚洗了胃,人还没有清醒。”





杨军告诉顺丰经理,自己要用自己的手段讨回尊严。

杨军告诉红星新闻记者,“像这样恶意投诉的客户,他今天投诉了我,明天也会继续投诉其他的快递员。”

顺丰公司:正核实,若员工受到侵害公司会为其争取

顺丰速运公司江苏公共事务部一负责人告诉红星新闻记者,目前公司正在了解具体情况,并在给杨军做安抚工作。

该工作人员称,顺丰是一家服务型企业,如果员工服务态度不好,是会有处罚;但如果员工受到侵害,公司也会为其争取利益。

截至发稿,投诉杨军的发货方河北廊坊的张某始终未接听电话。


来源:红星新闻


热门评论
  • yuwanli LV4 路人
    万事不要太纠结了,如果受了委屈就想不开,那你也太脆弱了!我们要学会理智面对现实中任何人和事,社会就是个“万花筒”,什么人都有,什么事也有可能在你身边产生,你要知道一点,对人对事问心无愧就好!希望你能振作起来,你的人生还很长,重新选择好适合自己的职业,为自己的梦想成真而努力吧!
    6-13
    9 回复
  • 海阔天空宝贝 LV5 驿丞
    去年,我遇到申通的快递员,东西完全破损,我拒绝收货,他们居然第二天换一个人,把快递扔我店里就跑了,找他们理论,居然耍无赖撒泼!最后说退货,让总部处理,电话各种打不通,打通也是各种推辞,说要核对,都一年多了,也没联系我,所以我想说,有的时候是顾客不好,但有的时候这些快递员则不怎么样
    6-13
    26 回复
  • 紫缘遇奇 LV3 路人
    有一次我买的啥东西,好多好多天了,没收到任何电话和验证码,我就忘了这么个事了,结果快递打电话说你的快递送到了,后面又打电话说如果有人打电话调查,就说哪天哪天已经送到了,当时觉得这就是你们的问题造成的,我都没追究你们责任呢,还要我按照他说的做,虽然不情愿,但还是这么做了,我没损失啥就体谅他们一下了
    6-13
    3 回复
  • zjashin263 LV4 路人
    就不说啥快递公司了,业务员丢件,物品值10块,然后客户投诉没收到,后来说赔他吧,一般么都是买多少赔多少,那人非要3倍,虽然没多少钱,但是投诉的工单结单后客户回复不满意总部罚500块!后来没办法,想想30块和500块还是30块少,就只能妥协,想着就当给投诉人买药吃了!后来反馈给公司说投诉讹诈,总部说他讹诈你你就报警,但是工单处理回馈不满意,500元就是要罚的!类似事情太多,有些人就靠讹诈发家致富的!这年头,什么事情都要被关注了才有人替弱者出头。。可悲啊可悲!好人不长命祸害活千年这话一点不假啊
    6-13
    4 回复
  • helloMM LV5 常在
    我自己经常接收和寄快递,也会碰到服务不好的时候,当然大部分都很好,对于有点争议的事,我也从来不去投诉快递员,谁挣钱都不容易,欺负弱者算什么呢,我也一直给我团队的伙伴们说不要去投诉快递,你的一个电话,也许就丢了别人的饭碗!没想到这个小哥哥是差点丢了性命
    6-13
    10 回复
  • ~112233~~ LV6 美人
    虽然觉得顺丰公司处理欠妥,但作为常人不值得为这点小事以死抗争。人生的道路上充满曲折,在外做事受委屈和误解是常有的事。一个强大的内心需要无数次跌打滚爬才能练就的,希望这位快递小哥多想想父母和家人的感受,不要把你所受委屈的后果再去伤害你的家人。换个环境吧,顺丰公司虽然好但没有把你当回事,相信自己的付出是会有成果的。
    6-13
    5 回复
  • 、随缘_17948 LV12 按察使
    兄弟挺你,好好休息养好身体!尊言重要?但要活着在能讨回,以后千万别做傻事。人生苦短,过好自己,别和小人一般见识。我想哪位经理还会,做出错误的决定而买单?人心目测,呀~顶帖
    6-13
    2 回复
  • 怡情 LV7 贵人
    顺丰快递真的就已经做得很好了,任何一个大件小件都是亲自送到大门口的,我们家这边的任何快递员我们的关系都非常好,根本谈不上投诉对方,你尊重对方,同样对方也会对你好,所以这个投诉的人真的非常恶劣,而且顺丰这样对待自己的员工,真的是很失望,这样对企业的形象也会有一定的影响,难道生意比员工的尊严更重要吗!
    6-13
    7 回复
  • 音峰一霸 LV1 路人
    我从来不和做服务行业的人为难,大家都不容易,何苦互相为难,点个外卖,一句谢谢,辛苦了,也能给他们些许的温暖,和外卖小哥,快递小哥争吵,有什么意义,是能让你走上人生巅峰还是咋滴
    6-13
    60 回复
  • 拼搏奋斗吧 LV5 驿丞
    这群管理层遇到问题只会压榨手底下人的辛苦劳作得到的成果 每次出了问题才会去认真面对这个问题。如果能做到 认真核实 保障最底层人员的辛苦劳作 也不会出现这种问题。 作为最基层人员的保障。都是实行客户是上帝。底层员工受委屈
    6-13
    3 回复
  • 圣徒 LV6 美人
    我曾经有买过水果,收到货的时候,箱子开的,少了2斤。投诉了,杂牌快递有什么用?现在就顺丰做的最好
    做什么事都要将心比心,如果你现在觉得你做错了,那位事主你该出现!来个道歉
    6-13
    4 回复
  • zhuhx2003 LV7 县丞
    好多人喷顺丰,大家仔细想想顺丰这样有错吗?没规矩不成方圆,还记得前些年经常报道快递公司被拆包,被调包,被恶意扔地上踩踏。总归来说对这种受众比较广的行业就应该从严制定制度,毕竟每个人都有机会受到这样的服务,每个人都是受益者。至于公司制度对于员工来说适者生生存
    6-13
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  • 所谓の单纯 LV8 婕妤
    顺丰是真的挺严格的,我们公司同时跟顺丰和EMS合作的,顺丰的服务是真的没话说,相比EMS就很差劲,上次我一个快递里面有电池,我并不知道他会给我上飞机,然后业务员没有开箱验视结果被罚款,他跑来问我要罚款的钱,说我有错让我给他承担一半,我也是醉了
    6-13
    1 回复
  • luqianxing LV10 修仪
    干嘛要想不开,大不了,不要这份工作,换一下心情,换份工作,又是条好汉,再说,你不是活在别人的世界里,要活在自己的生活中,走自己的路,让别人说去吧!
    6-13
    6 回复
  • 顺丰服务好,但是公司有时候未免严格过了头。有次当当买书,看到签收了,但我没收到快递箱的取件码。当当查询快件页面正好有电话就打了。不一会顺丰小哥就回电话了,早上已经派件了。后来查到是快递柜的问题。顺丰小哥很委屈的说他要被扣分了。我很不明白,为什么顾客打了查询电话,快递员就要扣分。不是他的错,为什么也要扣分。一线员工都很不容易,制度严格的同时,也要分青红皂白,一线人员寒了心,什么企业也做不好。
    6-13
    82 回复
  • 天龙18部 LV6 路人
    这个有点过分了,支持顺丰小哥维权到底。是常州那个区域的
    6-13
    44 回复
  • mute1 LV9 通判
    这社会林子大了什么人都有,自己骂的人反而去投诉说别人骂自己,还有这种不要脸的傻逼啊,让人感受到了人性中的阴暗面。
    6-13
    33 回复
  • 后马路 LV5 驿丞
    恶人都是惯出来的
    6-13
    20 回复
  • 03999517 LV11 路人
    合理合法维权,兄弟,再委屈不能拿生命开玩笑呐!
    6-13
    17 回复
  • 牛牛翻江 LV8 路人
    这种站点的领导也就是辣鸡,自己员工都护不住,错了这么处理没问题,没错你这么弄,搞毛啊
    6-13
    15 回复
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